田中要次ブログ -BoBA BLoG-

田中要次 (BoBA) の日記ブログ

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ネット不具合の功名

どういう訳か昨晩からインターネットが繋がらなくなってしまっていた。
昨日の雷雨の影響でもあったのだろうかと心配した。
無線LANで他のフリースポットはアクセスが出来たので、
きっとプロバイダの方で何処かが不具合になっているのだと思い、
今朝、サービスセンターの受付時間が始まるのを待って、すぐに電話を入れた。
昨晩から困っているのだと、不機嫌そうな口調で説明。
係員はルーターの電源を入れ直しなど、基礎的な点検を指導してきた。
パソコン側の設定も確認されるが、何も違ってはいない…
暫くして、「LANケーブルを直接接続して見て下さい」と言うので、
「まだ僕の言い分を疑ってるんですか?」と返しながら、ケーブルを差し込んでみた。

どういう事だろう? 接続してすぐに自分のブログ画面が開いた。
「有線で接続して、アクセスが出来るという事は、こちらの問題ではないようですね」
冷静な応対ながら、何だか勝ち誇られているような気分だった。
仕方がなく「間違った判断でお手数をお掛けしました…」とローな声ながら謝罪。

と言う訳で…
不具合を起こしているのは、ルーターと無線LAN装置の間にあるという事が判明。
僕が使用しているのは、Apple AirMac Express 。
まだサポート保障期間だったので、Apple サポートセンターに電話。
ところが、リセットを掛け、設定のやり直しをしても回復はしなかった。
暫く、保留状態で待たされた。いよいよ交換の手続きか?
15分ほどして、担当者が女性の人に変わった。
再度、ネットワーク設定の確認などを繰り返したりした。
AirMacユーティリティーの設定を再度アップデートして、何故か接続は復旧した。
何が違っていたのか、分からないままの復旧で、キツネに摘まれた気分だった。

担当者曰く、また不具合が起こったら、
まず電源を外して、30秒後ぐらいに接続し直してみてとの事。
近年のエレクトロニクス製品は複雑そうに見えて、単純なところがあるもんだな。

DSCF10790.jpg

サポート序でに、以前から気になってた事を質問してみた。
AirMac Express を無線LANの子機として使用が可能なのかという事だった。
今ではDVDレコーダーもネット接続で使用したりする。
AV装置側に AirMac Express があったら、AirTunes を使って、
iTunes 内の音楽をオーディオスピーカーで鳴らす事も可能になるのだ。

答えは「理論的に Yesです」と返って来た。
WDS機能を使って、無線の中継(サテライト) にも使えるんだそうだ。
実は以前にも同じ事を問い合わせた事があったのだが、
実例が無いので答えられないと返されていた事例だった。
サポートセンターも担当者で知識や判断が違うもんだな。
諦めずに質問してみて良かった~
さっそく、もう一台 AirMac Express を買わなくっちゃ~

WDS設定について指導された事をここにメモしておきます。
同じ悩みをお抱えの方の為に…

・ワイヤレスのモードを「WDSネット~に接続」に切り替える。
・WDSのボタンが出現する。WDSリモートを選択。
・WDSメインにルーターのアドレスを入力

ところで、この設定のページは何処にあったんだっけかぁ~?
設定場所が分からなくなってしまった… (ToT)


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| 知識 BoBA Tube | 23:59 | comments:9 | trackbacks:0 | TOP↑

COMMENT

私もありましたよ。

繋がって本当に良かったですねぇ~
ネットができないと落ち込んじゃいますよね。
私も以前、繋がらなくなって電話したことがありました。
その電話がまた繋がらなくて一晩中掛けてましたよ。。。
でも、みんないい方ばかりで丁寧に教えて頂きました。
感謝です。
BoBAさんの声が聞けた方羨ましいですなぁ~

| ムウ | 2008/08/08 02:01 | URL | ≫ EDIT

何はともあれ復旧して良かったですね!
つながらないとインターネットで調べることも出来ないし、電話するしかないんですよねぇ。
たまにすごく冷たい人に当たると、切ったあとかなりブルーはいります~(>_<)

| 結膜炎 | 2008/08/07 23:39 | URL | ≫ EDIT

静電気がたまってるからとか聞いたことがあります。

| 猫 | 2008/08/07 18:25 | URL | ≫ EDIT

ははは!面白ーい。

自分も仕事柄、コンピュータ関係の仕事をしてるけど、PCと汎用系とでは文化が違うんですよね。
自分はずっと汎用系で、障害が起きると調査で必ず詳細に原因を突き止めることが徹底されてるけど、PC系のとこで障害連絡票を見ると、「たまたま、タイミングが悪かったのでは」とか。。。こんな文章で障害を管理してる部署を通るのかよと思わず叫びたくなるもののオンパレード。こっちは一枚の障害連絡票にネチネチ責められてるのに。と思いたくなるけどPC系はそんなのが当たり前だし、いちいち詳細に調査してたら仕事ができんというくらいの障害の多さ。10倍ぐらい違うかも(笑)それに障害の重さも違うからなんですけどね。。。

| 早坂由紀夫 | 2008/08/07 17:22 | URL |

便利な分、なくなると困るんですよね。

うちも以前ネットが全く繋がらくなりました。
丁度業務のために調べ物中で、隣からは「まだ?」
コールが・・・(泣)
半泣きでサポートセンターへ電話。結局部品買いに
電気量販店へとひとっ走りするはめに。
交換したらしたですんなり復旧。今でも謎・・・
センターの人が親切に教えてくれたのが幸いでした。

| ドーナツ | 2008/08/07 17:01 | URL |

勉強になります。

何はともあれ、結果オーライ、繋がって良かったですね。
雷雨凄かったし、さては?と思いますよね。
ご自分のBLoGが映ったって、本当に向かいあってたんですねぇ。
電話のやり取りは相手が見えないけれど、
声の抑揚なんかでどんな人か解るもんです。
なるほど…コールセンターの相手によりけり。
私も現職なので、気持ち良く電話を切って頂ける様に
精進せねば!とツクヅク思いましたわ。
BoBAさんからの電話なら、上がってしまうでしょな~。

| リコ | 2008/08/07 06:12 | URL | ≫ EDIT

私も同じようなことありましたよ!
私の言うことが間違ってるって言いたい訳~??と思いながらやってみたいら、あれっっって感じで(笑)
割とアナログっぽい方法で復旧したりするんですよね。
なんだか不思議です…。

| オギノ式 | 2008/08/07 02:04 | URL | ≫ EDIT

テンション↴ガタガタ

ローな声聞けた係の方ラッキーでしたね。

謎の無線LANは今でも健在でしょうか?

| ブタの花子 | 2008/08/07 00:55 | URL |

コールセンターの

オペレータには当たりはずれがありますよーー♪
(働いていた事があります)

新人さんはまったく話にならないほど
パソに無知な場合もありますし、
ベテランでも知識の差は大いにあります!

マニュアル通りの対応しかしない人もいれば、
「個人的な知識ですが・・・」と前置きしてから
イロイロ教えてくれる人もいます♪

ちなみに、俳優さんとか芸能人からの
入電はテンションが上がります♪
(本人と判明できれば・・・ですが)
今回の方は、BOBAさんのファンだったのでは?

ともあれ、普及してよかったです!!

| あやか | 2008/08/07 00:39 | URL | ≫ EDIT















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